«Люди покупаются на моду. iPhone сделал модным multitouch, даже если он и не нужен. iPhone сделал модным „хакерство“: теперь, чтобы быть денди, нужно иметь взломанный iPhone. То, что „хакеров“ сейчас мало (миллионов 5?), позволяет им позиционировать себя как элиту.»
Дизайн и отказ от слишком сложных функций — это визитная карточка Apple. Ее продукция, вся, выстроена по модели: она дороже конкурентов, проще конкурентов и вызывающе красивее. Больше всего, продукция Apple подойдет тинейджерам, молодежи и прочей «продвинутой» публике, которая не служит в корпорациях и не пишет e-mail, зато слушает музыку и легче всех ведется на «модные бренды», «культовый статус» и прочий ширпотреб под лозунгом «будь не как все». Эти люди купят продукцию Apple просто потому, что она — от Apple. Что она — красивая. Что такого нет ни у кого, на их взгляд. Если отрезать от продукции Apple дизайн, мы получим просто очень дорогой компьютер, плеер или коммуникатор с не очень богатыми возможностями.